VISÃO GERAL

PERÍODO DE OPERAÇÃO

2 ANOS

(09/2022 - 12/2024)

BASE DE CLIENTES

1.125 ACESSOS

CHURN ATUAL

2,96%

(33 CLIENTES)

MÉDIA DE VENDAS/ MÊS

47 VENDAS

MÉDIA DE VENDAS/ ANO

562,5 VENDAS

PORTAS DISPONÍVEIS

23.384

(até 12/2024)

OBJETIVOS PARA CAXIAS DO SUL EM 2025

Estratégia de

Penetração
Geográfica

Mapeamento de Regiões:

Identificar bairros ou comunidades periféricas com menor acesso ou qualidade de serviço. Também selecionar os bairros de acordo com a estratégia de cabeamento da empresa.

Foco das campanhas:

em áreas onde Claro, Oi, Vivo e Provedores tenham menor penetração ou alta taxa de reclamação. (Reclame Aqui, pesquisa de rua com abordagens in loco, pesquisa em formato quiz nas redes sociais).

29,45%

CLARO

24,3%

17,5%

VIVO

8,3%

BRSULNET

7,8%

UNIFIQUE

5,6%

BITCOM

2,1%

INFORMAC

1,8%

MHNET

1,1%

ADYL NET

1,0%

ALGAR

1,0%

OUTROS

Claro (29,45%)

Líder de mercado, com grande infraestrutura e penetração. Provavelmente forte em áreas centrais.

Oi (24,3%) e
Vivo (17,5%)

Players nacionais, com foco em pacotes integrados (telefonia, TV e internet), mas com possíveis falhas em suporte e personalização.

Provedores menores
(BRSULNET, Unifique, Bitcom)

Segmentos específicos, possivelmente com foco em regiões periféricas ou em nichos específicos.

Outros (2% ou Menos)

Pequenos provedores locais que atendem comunidades ou zonas de difícil acesso.

CONCORRENTES

LOJA FÍSICA

Recurso: 2 vendedoras

- Atendimento;

- Vendas;

- Tratamento da base / Realizar Upgrade, para retenção preventiva;

- Abordagens porta de loja e centro

Grandes
Players

Sofrem com reclamações frequentes sobre suporte técnico.

Regiões
Subatendidas

Áreas afastadas ou bairros periféricos podem ter menor qualidade de serviço.

Diferenciação
por Valor

Foco em qualidade e personalização, combatendo a abordagem genérica das grandes operadoras

Diferenciação por
Atendimento Humanizado

Implementar suporte técnico local 24/7, com foco em resolver problemas rapidamente. Garantir um tempo de resposta inferior a 15 minutos para suporte técnico.

ANÁLISE DO CENÁRIO

ESTRATÉGIA DE AÇÃO EXTERNA

1º Estímulo: Carro de Som.

2º Estímulo: Equipe de Panfletagem.

3º Estímulo: Equipe de Abordagem/ Vendas.

Bairros Finalizados: Desvio Rizzo, Nossa Senhora das Graças, São Caetano, Esplanada, Salgado Filho, Kaiser, São Leopoldo, Rio Branco, Centro (50%), Medianeira, Exposição, Panazzolo, Planalto, São Victor Coab, Bela Vista,Cruzeiro, Floresta, Cinquentenário.

Bairros a Finalizar: Ana Rech, Serrano, Jardim Eldorado e Santo Antônio.

BAIRROS

FINALIZADOS

BAIRROS

A FINALIZAR

OVERVIEW DOS PLANOS DA CONCORRÊNCIA

PRESS KIT

+ CARTA DE APRESENTAÇÃO

RELACIONAMENTO PRÉ-LANÇAMENTO

Este ato da empresa reflete a seriedade no trabalho e a abertura para nos tornarmos parte da sociedade local, nos inserindo no calendário de ações da prefeitura, associações comerciais e associações de bairros.

Introdução a

Estratégia do Tráfego Pago

A utilização de campanhas de tráfego pago é uma ferramenta estratégica indispensável para alavancar nossa visibilidade, gerar engajamento e direcionar o público para nossas ações promocionais e para o novo ponto de atendimento, captação de leads para abastecimento do telemarketing ativo.

Campanha de

Pré-Lançamento

Objetivo: Criar expectativa e engajamento.

Plataformas: Facebook, Instagram e Google Display.

Conteúdo: Anúncios teaser com chamadas como “Estamos Chegando em Caxias do Sul!” e vídeos curtos mostrando os bastidores da inauguração.

Segmentação: Público com interesses na categoria da marca, residentes em Caxias do Sul área

Campanha de

Lançamento

Objetivo: Atrair visitantes para o evento de inauguração e gerar leads.

Plataformas: Google Ads (Search e Local Campaigns), Instagram Stories e Facebook.

Conteúdo: Promoções exclusivas de inauguração, como cupons ou sorteios. Incentivar o uso do mapa para chegar ao local.

CTAs: como “Participe da Inauguração”.

Segmentação: Público-alvo local, ampliado com lookalike audiences (audiências semelhantes) baseadas nos clientes da marca em outras cidades.

Campanha de

Pós-Lançamento

Objetivo: Manter o engajamento e fidelizar clientes.

Plataformas: Instagram Reels, Google Remarketing e Facebook.

Conteúdo: Depoimentos de clientes da inauguração, promoções contínuas e conteúdos educativos ou informativos que reforcem os diferenciais da marca.

Segmentação: Retargeting de visitantes do site, engajados nas redes sociais e lista de leads captados.

KPIs a Monitorar

Alcance: Impressões e cliques;

Engajamento: Curtidas, comentários, compartilhamentos;

Tráfego: Para o site;

Geração de leads;

Conversão: em Vendas.

PROGRAMA DE AFILIADOS

Start do Programa Afiliados/
Colaborações com Pequenos Negócios:

Parcerias com BARBEARIAS, entre outros Eventos

Comunitários: Participação em feiras e eventos locais, com panfletagem.

Recursos:

- 1 Vendedor para realizar as prospecções e fechamentos.

- 1 Trade de positivação de materiais nos afiliados, criação e execução do calendário de ações promocionais de captação de Leads, eventos locais e suporte á equipe comercial.

- Demais recursos para Ação de Guerrilha.

OFERTAS REGIONAIS

Criar promoções exclusivas para bairros ou regiões específicas.

Seguidos por planos temáticos, já com apelo de diferenciação nas abordagens de vendas e mapeamento ágil do Perfil dos Clientes (Plano Pipoca, Plano Futebol, Plano Influencer)

EXEMPLO

Plano Bairro

Mais Conectado

Plano exclusivo, com oferta limitada

para o mês de lançamento.

AÇÕES DE GUERRILHA

Campanhas Promocionais
"Troque e Ganhe"

Clientes que migrarem da concorrência ganham descontos de 50% nos primeiros 6 meses. (apresentando o comprovante de pagamento dos últimos 3 meses).

Campanhas Promocionais
"Indique e Conecte"

Clientes que indicarem amigos recebem 1 mês grátis por cada novo assinante.

Captação de Leads em formato
de pesquisa de satisfação.

Equipe PAP realizando abordagens estratégicas, para captação de Leads nos bairros (contato ativo após 2 dias pelo Whatsapp).

Recurso: 4 Vendedores PAP (trabalhando em duplas, com logística definida).

Meta a definir: Qualitativa e Quantitativa.

FLYERS

MÍDIA DE GUERRILHA

MESA PDV (maleta)

A mesa PDV é versátil e apresenta montagem prática ! Uma grande aliada da equipe PAP, na realização e sinalização das ações estratégias em bairros. Além de atuar na positivação da marca e melhor comodidade no atendimento ao cliente.

Recurso: 2 unidades

PORTA TALHERES

A estratégia dos porta talheres personalizados em restaurantes, pizzarias e outros, além de atuar na positivação da marca, também atuará como um canal de captação de leads, gerados através do QRCode.

Recurso: 5.000 unidades