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REALIZADO PELO COMERCIAL E MARKETING EM FLORIANÓPOLIS
ROLE A PÁGINA
OVERVIEW COMERCIAL
TESTE DE POTÊNCIA DO TIME COMERCIAL (PIX)
IMPLANTAÇÃO DA PARCIAL DE VENDAS
ESTUDO DO NOVO FORMATO DE META
REFORMULAÇÃO DA RÉGUA DE COMISSIONAMENTO
RELATÓRIO DE PROJEÇÃO DE BATIMENTO DE META
REDESENHO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO
SAC X COMERCIAL
AQUISIÇÃO DA PLATAFORMA RD CONVERSAS
DESENHO DO PROCESSO DE BACKOFFICE (SUPORTE E UPGRADE)
REDESENHO DO CANAL DE AFILIADOS
OVERVIEW DO MARKETING
DIAGNÓSTICO DA POTÊNCIA DA EQUIPE
NOVA ESTRUTURA: SOCIAL MEDIA, TRADE E DESIGNER
REUNIÕES E TREINAMENTOS PARA MELHOR PERFORMANCE NA RD STATION
APONTAMENTO DOS PIXELS DAS REDES SOCIAS E SITE
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DOS INVESTIMENTOS PARA CÁLCULO DE ROI
DESENHO DO FLUXO DE LEADS MARKETING E COMERCIAL
AQUISIÇÃO DA PLATAFORMA MLABS
CAPACITAÇÃO PARA GESTÃO DE TRÁFEGO PAGO
INTEGRAÇÕES E APONTAMENTOS NA GERAÇÃO DE LEADS
JANEIRO/ 2025
CAMPANHAS DE VENDAS
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(1/3)
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
A Campanha de Vendas / Jan 25, foi implantada dia 06/01 com excelente adesão por parte da equipe e demais departamentos, os combos pipoca foram lançados com o objetivo de trazermos facilidade no mapeamento de perfis de clientes e resolver uma dor da equipe, referente a alta quantidade de planos cadastrados.
Previsão de vendas: 800 novas ativações
(2/3)
RADAR
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Implantar o calendário de Campanhas / 2025.
(3/3)
TELEMARKETING
RECEPTIVO X ATIVO
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(1/10)
PLANEJADO
RECEPTIVO: Garantir atendimento rápido e qualificado para conversão imediata.
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
Implantado o Comercial Academy, onde de início o Líder Gabriel irá treinar, capacitar e reciclar os conteúdos sobre: Processos do Comercial, Script de vendas, CRM e Sistemas.
Calendário com as datas de aplicação: em Formatação.
Estimativa de duração/ cada: 30 minutos
Previsão de entrega: 15/01
(2/10)
RADAR
Buscar no mercado cursos / palestras de capacitação em quebra de objeções, para potencializar o fechamento de vendas da equipe.
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(3/10)
PLANEJADO
ATIVO: Segmentação de listas para abordagem com foco em áreas geográficas específicas e tratamento de listas estratégicas da concorrência. (aquisição de mailings).
Investimento em mailings da concorrência: R$1.200
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
Implantado: 14/01
Adequação: Script de vendas
(4/10)
RADAR
Estruturar um Call Center profissional, com discador para atuar com ligações ativas de mailings da concorrência, ganhando agilidade no atendimento.
Também adequarmos as cabines individuais, para melhor foco e baixo ruído.
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(5/10)
PLANEJADO
RD CONVERSAS: Negociação e implantação da integração dos canais de comunicação com o CRM/RD. Para gestão dos KPI's da equipe de vendas, com objetivo de melhorar a performance continuamente.
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
Em fase inicial de implantação.
Reunião de configuração: 13/01
Previsão de finalização: 20 dias
(6/10)
RADAR
Agendar Treinamento da RD para a equipe de vendas.
Abaixo, a Jornada Conversacional elaborada pela RD Station, que será colocada em prática.
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(7/10)
PLANEJADO
AÇÕES: Treinamento contínuo da equipe em técnicas de vendas e produto.
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
Em relação ao Treinamento de Produtos, o Marketing está trabalhando neste material, onde contemplará todos os nossos produtos, com descrição completa e passo a passo das configurações (TV, Streamings, Mesh, Roteadores, Fibra)
Previsão de entrega: Março / 25.
(8/10)
PLANEJADO
KPI's: Dentre as métricas, estamos focando nestas 3.
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Tempo médio de atendimento: <3 minutos.
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Taxa de follow-up efetivo: >70%
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Projeção de Vendas: 800/mês
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
Atualmente o departamento de vendas, não possui a gestão de Kpi´s e estamos em processo de implantação, com a ferramenta RD Conversas, pois todo o fluxo de Leads será direcionado, tratado e alimentado dentro da plataforma. Com isto vamos passar a ter uma visão 360º da operação comercial.
Previsão de entrega: Março / 25.
(9/10)
PLANEJADO
Uso de scripts personalizados para diferentes perfis de clientes.
STATUS: NÃO INICIADA
Demanda não iniciada, por conta das prioridades: Treinamentos de processos e procedimentos pelo Líder Gabriel e Implantação do RD Conversas.
Esta etapa requer a aplicação de testes de personalidade para a equipe de vendas e treinamento de perfis de clientes, para que a implantação dos scripts seja eficiente.
Previsão de entrega: 2º Trimestre / 25.
(10/10)
JORNADA CONVERSACIONAL - RD STATION
IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO COMERCIAL
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(1/5)
PARCIAIS DE VENDAS
Gestão de Resultados Diários fracionados em parciais de vendas (um modelo estratégico e psicológico de gestão). Já foi aplicado na equipe e o engajamento foi unânime.
Ás 12:00 hrs - Leads tratados x vendas concluídas.
Ás 15:00 hrs - Leads tratados x vendas concluídas.
Ás 18:00 hrs - Leads totais do dia x vendas total do dia.
(2/5)
RELATÓRIO DE TENDÊNCIA DIÁRIO
Identificação da Tendência de Batimento de Meta Diariamente, visando identificar pontos positivos ou desvios críticos, possibilitando ajustes rápidos nas estratégias para aumentar a eficiência e garantir o alcance dos objetivos organizacionais.
(3/5)
OVERVIEW
O overview será implementado na empresa para fornecer uma visão geral e estratégica dos principais indicadores e projetos. Esse recurso facilitará o acompanhamento do progresso, promovendo decisões mais ágeis e alinhadas aos objetivos organizacionais.
Previsão: 2º Trimestre.
(4/5)
REUNIÕES DE
APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS
Será implementado nos setores com o objetivo de compartilhar o desempenho alcançado, analisar indicadores e promover alinhamento estratégico entre as equipes.
Previsão: 2º Trimestre.
(5/5)
RELATÓRIO DE TENDÊNCIA DIÁRIO
CAMPANHAS DE VENDAS
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(1/3)
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
A Campanha de Vendas / Jan 25, foi implantada dia 06/01 com excelente adesão por parte da equipe e demais departamentos, os combos pipoca foram lançados com o objetivo de trazermos facilidade no mapeamento de perfis de clientes e resolver uma dor da equipe, referente a alta quantidade de planos cadastrados.
Previsão de vendas: 800 novas ativações
(2/3)
RADAR
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Implantar o calendário de Campanhas / 2025.
(3/3)
TRÁFEGO PAGO
Relatório do Dia 8 ao 15 de Janeiro.
(1/4)
META ADS
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A primeira Campanha foi feita para os nossos planos Pipoca, que são parte da campanha Loucos por Pipoca. Para essas usamos Imagens e um Vídeo. Focamos em aparecer várias vezes para o público de Florianópolis, para aumentar também a percepção da marca, facilitando o processo de vendas.
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Também foi estruturada uma segunda campanha, focando na Dor de ficar sem Wi-Fi dentro de casa, usando o plano 1000 MEGA por R$119.
(2/4)
KPIs META ADS
Com a Implementação do RD Conversas, teremos acesso a informações como, quantas pessoas chegaram a entrar em contato com nosso call center, e quantas destas estamos convertendo, assim vamos aumentar ainda mais a nossa performance, por enquanto atentei nestes KPI's.
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Cliques no link: 4.694
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Pessoas Alcançadas: 382.242
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Impressões dos Anúncios: 679.725
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Custo Médio por Clique: R$0,62
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Valor Investido: R$3600
(3/4)
GOOGLE ADS
Começamos pelo Facebook Ads, que possui uma estrutura mais fácil de trabalhar.
Para trabalharmos com o Google Ads iremos ter a necessidade de elaborar landing pages e termos o processo do RD Conversas completo, para monitoramento da operação.
(4/4)
CRIATIVOS DOS ANÚNCIOS
CONDOMÍNIOS
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(1/3)
REALIZADO/ EM ANDAMENTO
Fechamos com 8 condomínios, através do síndico Nilton, que era atendido pelo ex-vendedor externo Rafael. No dia 28/01 a equipe do Marketing organizará um Coffee Break, para 78 condôminos na entrega de chaves no condomínio Solo / São José.
Previsão de captação de leads: 78
Previsão de vendas: 39
Equipe: Gabriel, Suelen, Ana e Wilza (reunião de alinhamento / 16/01)
(2/3)
RADAR
Direcionar o vendedor externo Alex, para atender os condomínios adaptados do Centro Floripa, com material de proposta personalizado e estreitar o relacionamento com os síndicos.
Apoio: Equipe de Trade Marketing, com ações promocionais.
(3/3)
PROGRAMA DE AFILIADOS
(redesenho do Canal para RENDA EXTRA com a Sim.Digital)
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(1/3)
STATUS: EM PAUSA
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Este programa foi iniciado em Dezembro / 24, porém a oferta de mensalidades gratuitas, atraiu pessoas buscando esta oportunidade, porém com baixo comprometimento de entrega de resultados. Este programa será reformulado com uma nova proposta sendo: RENDA EXTRA
Previsão de entrega: 2º Trimestre / 25.
(2/3)
RADAR
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Direcionar o vendedor externo Alex, para atender os condomínios adaptados do Centro Floripa, com material de proposta personalizado e estreitar o relacionamento com os síndicos.
Apoio: Equipe de Trade Marketing, com ações promocionais.
(3/3)
TRADE MARKETING
PARCERIAS LOCAIS E PRESENÇA OFFLINE
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(1/2)
STATUS
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EM FASE DE PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.
(2/2)
P.A.P.
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(1/2)
STATUS
EM FASE DE PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.
(2/2)
BACKOFFICE
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(1/2)
STATUS
EM FASE DE PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.
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(2/2)
OPERAÇÃO UPGRADE
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Setor que terá foco exclusivo na refidelização dos clientes, realizando troca de equipamentos obsoletos, planos antigos e com meta financeira de incremento por planos atualizado
(1/2)
STATUS
EM FASE DE PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.
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(2/2)
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PRÓXIMOS TRIMESTRES
2º Trimestre
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Expansão de tráfego pago, Implementação de técnicas de SEO para tráfego orgânico e potencialização de trade marketing.
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Expansão Aumento da equipe (se necessário).Ativação de áreas com concorrência moderada.
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Avaliação dos resultados das abordagens iniciais.
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Estratégia para Loja Física.
3º Trimestre
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Otimização e Refinamento das técnicas de vendas com base no feedback da equipe. Implementação de novas promoções para maximizar conversões.
4º Trimestre
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Campanhas promocionais para final de ano (Black Friday e Natal) alinhadas à equipe PAP.
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Revisão anual dos resultados e planejamento para o próximo ano.
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Transformaremos o processo de contato com clientes, substituindo abordagens básicas por um sistema de discagem profissional, cubículos individuais garantindo mais produtividade e resultados para a equipe de vendas.
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